Trocas e Devoluções Rajá

1. Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para realizar a troca, a peça deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Com etiqueta original afixada;
Sem alterações, manchas ou avarias;
Acompanhada da nota ou comprovante de compra.
Como solicitar:

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da troca
Tamanho/modelo desejado

Após o contato, enviaremos as instruções e o endereço de postagem.

2. Troca por defeito

Caso a peça apresente defeito de fábrica, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar análise.
O produto passará por avaliação da equipe da Rajá, e após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

Troca pela mesma peça;
Vale-crédito no valor pago;
Reembolso integral.

Defeitos ocasionados por mau uso não são cobertos.

3. Devolução por arrependimento (Direito de Arrependimento – 7 dias

Se você não se identificar com a peça, é possível solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.A peça deve estar nas mesmas condições da entrega:

sem uso, sem odores, sem avarias e com etiquetas.

4. Prazo para envio e análise

Após solicitar troca ou devolução, o envio da peça deve ser feito em até 5 dias úteis.Assim que a peça chegar ao nosso centro de conferência, o prazo de análise é de até 3 dias úteis.

5.Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo nosso suporte:

📩 [email protected]
📱 Ou via WhatsApp

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.